Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://ccimchmkhchhng050974.worldblogged.com/49062546/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng