Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực https://5imchmtichnh236663.acidblog.net/73942713/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng