聊天服务责任链的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

ezekielqlsg160393 1 day 5 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/