کارمندان بخش پشتیبانی، متخصص پاسخ به سوالات، جمع‌آوری اطلاعات و کمک به عیب‌یابی سخت افزارهای کامپیوتر و مشکلات نرم‌افزاری هستند. توسعه‌دهنده یا مهندس نرم‌افزار: مهندسان نرم‌افزار، مسئول به‌روزرسانی و آزمایش کدهای برنامه‌های کامپیوتری هستند. هدف این اشخاص کمک به رفع نیازهای سازمان یا مشتریان است. در سال ۱۳۸۷ در راستای https://harica.ir/tech/what-is-information-technology/